Пациентерді қолдау және ішкі бақылау қызметі
Ақпарат
«Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 58-бабына сәйкес біздіңстационарда Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметі құрылды.
Қызметтің мақсаты проблемалық мәселелерді анықтау және медициналық көмектің сапасын одан әрі арттыру болып табылады.
Қызмет жетекшісі – Пациенттерді қолдау және ішкі бақылау қызметінің басшысы – Досаев Руслан Өзбекұлы.
Азаматтарды жеке мәселелері бойынша қабылдау уақыты:
– сәрсенбі, сағат 14:30-дан 16:30-ға дейін
– жұма, 11-00-ден 13-00-ге дейін
Сұрақтарыңыз, шағымдарыңыз немесе ұсыныстарыңыз болса, бізбен байланыса аласыз:
– сенім телефоны: 8(7231)53-43-21.
– ұялы байланыс: 8 777-800-06-29
– электронды пошта:
– dosaev-1979@mail.ru
– ocpz_aktobe@mail.ru,
– сайт: ocpzaktobe.kz (директор блогы және и сұрақ қою батырмасы),
– азаматтардың өтініштеріне арналған жәшіктер (стационардың әрбір құрылымдық бөлімшесінде орналасқан),
– АОПДО-ның кеңсесіне келіп түскен жазбаша жүгінулер.
«Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының Заңына сәйкес қосымша ақпаратты немесе орнын барып тексерудi талап етпейтiн өтiнiштер күнтiзбелiк он бес күн iшiнде қаралады.
Қосымша ақпаратты немесе оқиға орнына барып қарауды қарауды талап ететiн өтiнiштер келiп түскен күннен бастап күнтiзбелiк отыз күн iшiнде қаралады.
Қосымша зерделеу немесе тексеру қажет болған жағдайларда қарау мерзімі күнтізбелік отыз күннен аспайтын мерзімге ұзартылуы мүмкін, бұл туралы өтініш берушіге қарау мерзімі ұзартылған күннен бастап күнтізбелік үш күн ішінде хабарланады.
Арызды қарау нәтижелері бойынша өтініш берушіге жүгінген тілде негізделген, дәйекті жазбаша жауап беріледі.
Бізге медициналық көмектің сапасын арттыруға көмектесетін өтініштеріңіз, ескертулеріңіз бен ұсыныстарыңыз үшін алғысымызды білдіреміз.
